POLITYKA ZWROTÓW I ZWROTU PIENIĘDZY
POLITYKA ZWROTÓW I ZWROTU PIENIĘDZY
Anulowanie zamówienia
Akceptujemy anulowanie zamówienia przed wysyłką lub produkcją produktu. Jeśli zamówienie zostanie anulowane, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Nie możemy anulować zamówienia, gdy produkt został już wysłany.
Zwroty
Klienci mają prawo do złożenia wniosku o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Aby zwrot był możliwy, produkt musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest paragon lub dowód zakupu w celu finalizacji zwrotu. Prosimy nie wysyłać zakupionego towaru z powrotem do producenta.
Opłaty za wysyłkę zwrotów
Odpowiedzialność klienta: Jeśli zwrot jest spowodowany preferencjami konsumenta (np. zmiana decyzji, nieprawidłowy wybór), klient ponosi koszty wysyłki. Konkretna opłata będzie zależała od wybranego przez Ciebie kuriera.
Odpowiedzialność firmy: Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem z powodu naszego błędu, konsument nie ponosi kosztów wysyłki zwrotnej.
Uwaga: Klienci zostaną obciążeni maksymalnie jedną opłatą za wysyłkę (w tym zwroty); firma nie pobiera opłaty za ponowne składowanie towaru w przypadku zwrotu produktu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy powiadomienie e-mailowe dotyczące zatwierdzenia lub odrzucenia zwrotu. Jeśli zostanie zatwierdzone, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej pierwotnej metody płatności w określonym czasie.
Opóźniony lub brakujący zwrot pieniędzy
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, ponieważ może upłynąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często jest to kwestia przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu. Jeśli wykonałeś te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem service@mincinature.com.
Dane kontaktowe i adres zwrotu
Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem service@mincinature.com, aby uzyskać formalną zgodę przed odesłaniem jakichkolwiek przedmiotów.